Webadgang

Webservice giver remoteadgang til data i interVIEW. Det består af to muligheder.

Web test af systemer

WEBadgang giver mulighed for at remote-teste systemer, som sender alarmer til interVIEW. Teknikeren eller servicemedarbejderen kan teste systemet uden at være i telefonisk kontakt med operatøren af interVIEW. Herved effektiviceres serviceopgaver.

Teknikeren bruger sin smartphone, PDA eller bærbare PC til at:

• Sætte kundens system i service
• Se begrænsede data
• Se kunderelateret hændelseslog for serviceperioden
• Forespørge panelkoder via SMS
• Tjekke alarmoverførslen

Digitaliseringen af arbejdsgangen vil nedbringe antallet af telefonsamtaler mellem servicemedarbejdere og operatørerne, som betjener interVIEW. Operatørerne styrer processen digitalt fremfor ved telefonisk henvendelse.

API webservice

API webservice giver adgang til kundedata i interVIEW. Layout kan udvikles via API som alternativ til standardlayoutet. Et firma kan blandt andet tilgå nedenstående, dog kun data der vedrører firmaet:

• Detaljeret kundeinformation
• Liste over slutkunder
• Information om slutkunder
• Kontaktpersoner og kontaktlister
• Forholdsordrer
• Oversigt over systemet (f.eks. zoner)
• Komplet alarm log
• Få tilsendt koder pr SMS

Webadgang sikres bedst ved at konfigurere en Demilitarized Zone (DMZ) samt ved at benytte interVIEW Passcard.