Kontrolcentral

interVIEW er den foretrukne software til modtagelse og behandling af alarmer hos kontrolcentraler i Danmark og i resten af Norden. Den store udbredelse skyldes, at interVIEW kan opfylde kontrolcentralers krav om hurtig og korrekt reaktion, stabilitet og innovation.

Den Jyske Kontrolcentral bruger interVIEW til at servicere deres 46.000 kunder

Software, der kan modtage alle signaler

Fleksibiliteten og funktionalitetsbredden i interVIEW gør det muligt for kontrolcentraler at overvåge forskellige alarmtyper og industrier. Softwaren integrerer til hundredevis af alarmmodtagere via protokoller, hvorved stort set alle typer signaler og alarmer kan modtages og behandles. F.eks. supporteres TDC Alarmnet, Surgard, RC-4000.

Eksempler på systemer, som kan overvåges; AIA systemer, ABA systemer, elevatorer, CTS anlæg, mobilalarmer, sporing af biler (AVL), nødkaldssystemer.

Behandling af alarmer

interVIEW kan håndtere mange samtidige alarmsignaler på kort tid uden at komplicere behandlingen af alarmer for operatørerne. I en alarmkø vises prioriterede alarmer f.eks. tyverialarmer, som operatøren hurtigt kan behandle. For den specifikke alarmsituation præsenteres instrukser, der hjælper operatøren til at foretage en korrekt behandling af kunderne.

Eksempler på funktioner, som hjælper med at fokusere alarmbehandlingen:
- Alarmer prioriteres ved forskellige alarmtyper
- Alarmer filtreres, så kun relevante alarmer vises
- Flere alarmkøer grupperer alarmer, f.eks. en alarmkø og en servicekø
- Specifikke og unikke procedurer informerer om påkrævet aktion for den specifikke alarm
- Ved at trykke på genvejstaster tilkaldes kontaktpersoner fra forholdsordre
- Tilkald kan integreres med telefonsystemer vha. TAPI
- SMS beskeder kan sendes automatisk til kontaktpersoner

Verificerede alarmer

Operatøren kan verificere alarmer med interVIEW for at sikre en mere kvalitativ response. Alarminstrukser lader operatøren udføre den korrekte handling for verificering af alarmen, såsom telefonisk bekræftelse, flere modtagende alarmer, eventuelt fra andre zoner eller med billeder og video. interVIEW viser live video eller billeder optaget før, under og efter en alarm. Såvel alarm som video og billeder præsenteres i samme system, hvilket giver operatøren optimale muligheder for alarmverificering.

Dispatch af alarmer

Med interVIEW kan kontrolcentralen dispatche alarmer. Der kan sendes information til kontaktpersoner i forholdsordren, både manuelt og automatisk ved hjælp af udgående SMS og e-mail. Såfremt kontrolcentralen har egne vægtere, kan operatøren dispatche alarmer direkte til et GPS-navigationssystem i vægternes biler. Alarmer kan ydermere videresendes til andre kontrolcentraler vha. et udgående alarm interface.

Muligheder og sikkerhed med interVIEW software

Kontrolcentralen kan til enhver tid udvide interVIEW med flere moduler, interfaces og klienter (arbejdspladser), og der er i teorien ingen kundeantals-begrænsninger. En backup-service sikrer, at data altid er beskyttet og sekundære serverløsninger sikrer opppetider.

>Læs mere om moduler til alarmsoftwaren interVIEW.