Alarmcentralen (Alarm112)

Alarmcentralen i Danmark servicerer borgere i nød, som ringer 112.
Alarmcentralerne er regionsopdelte, og på hver central bruges et system, kaldet Alarm112, som er udviklet af Innovative. Systemet sikrer en hurtig og korrekt alarmeringsprocedure i forbindelse med 112-opkald.

Hurtig betjening er afgørende

I en nødssituation kan tiden være afgørende for en vellykket assistance. Derfor er Alarm112-systemet designet til at nedbringe behandlingstiden.

Ved et 112-alarmopkald, viser systemet automatisk anmelderens adresse på et digitalt kort. Operatøren indtaster oplysninger om nødsituationen, og systemet overfører alarmen til det ansvarlige beredskab. Operatøren på alarmcentralen fortsætter samtalen med anmelderen, mens det ansvarlige beredskab er på vej til skadestedet. Yderligere information eftersendes til beredskabaet.

Effektiv behandling

Alarm112-systemet henter automatisk data om anmelderen fra nummeroplysningen, digitale vejdatabaser og prædefinerede indsatsområder. Herved kan operatøren fokusere på samtalen med anmelderen og beskrivelsen af hændelsen. Systemet sender automatisk opgavetype- og lokationsinformationer  til det relevante beredskab.

Effekten er en forbedret betjening af anmelderen og en væsentlig reducering af responstiden.

alarm112 er valgt som alarmeringssystem på samtlige alarmcentraler i Danmark og for Storebæltsforbindelsen - en af verdens største broforbindelser.

Se Alarm112 på video

Se vores reklamevideo, der viser, hvordan alarmcentralen assisterer en nødstedt borger. Alarmcentralen bruger Alarm112-systemet til at sende opgaven til Politiets vagtcentral i Odense. Videoen viser også, hvordan Politiet bruger interVIEW til behandling af opgaven samt videresendelse af opgaven til nærmeste politibil.