• Produkter »
  • interVIEW
  • alarm112
  • ivWATCH
  • interVIEW-fleet
  • Service
• Løsninger »
  • Anvendelse
  • Alarmtyper
• Referencer
• Om IBS »
  • Profil
  • Historie
  • Organisation
  • Samarbejdspartnere
  • Medlemskaber
• Kontakt »
  • Medarbejdere
• Nyhedsarkiv

Ny medarbejder

Velkommen til Henrik Bengtsson, som skal varetage den interne projektledelse, herunder styring af produktudvikling og koordinering af interne projekter. Henrik kan kontaktes på hb@innovative.dk

Messedeltagelse for sommeren 2010

Innovative Business Software A/S udstiller på den årlige konference i ESTA (European Security Transport Association) 13. - 15. juni i Porto, Portugal. Her viser vi, hvordan sikkerheden øges for CIT (Cash In Transit).
Se mere på http://www.esta-cash.eu/en/events/

Endvidere deltager vi som vanligt på FKB's (Foreningen af Kommunale Beredskabchefer) årsmøde, som i år afholdes i Brøndby den 25. til 27. august. Vi vil bl.a. vise vores løsninger til kontrolrum, som nu er SINE-certificeret, hvorved vi er leveringsdygtige til beredskaber, som bruger det nye danske digitale radiosystem.

Kundetilfredshedsundersøgelse

Vi har bestilt en kundetilfredshedsundersøgelse fra analysefirmaet YouGov Zapera. Det er en undersøgelse, der foretages elektronisk via mail, og som vil blive gennemført medio juni måned. Vi håber, I vil tage godt imod dette initiativ, som skal bidrage til at målrette en optimal service til jer og kommende kunder.

Nye Garmin nüvi modeller til vores flådestyringsløsning

I løbet af de sidste par måneder har Garmin sendt nye modeller af deres nüvi serie på markedet, som skal erstatte den udgåede nüvi 5000. Flere af de nye modeller understøtter flådestyringsprotokollen og kan anvendes til vores flådestyringsløsning med interGATE. Her skal især fremhæves modellerne Garmin nüvi® 465TF og Garmin nüvi® 1490T, der begge er tyndere og udstyret med henholdsvis en 4,3'' og en 5'' stor skærm. Der er flere nye funktioner i de nye modeller, heriblandt tydelig vognbaneassistent og vognbanemarkering.

Læs mere om modellerne her hos Garmin Danmark.

Certificeret kontrolrum til SINE-nettet

Innovative kan nu tilbyde en fuld SINE-certificeret kontrolrumsløsning til de danske beredskaber i samarbejde med det østrigske firma Frequentis (www.frequentis.com). Frequentis er global leverandør af kommunikationsløsninger til bl.a. beredskaber. F.eks. leverer Frequentis radio dispatch til kontrolrummene i det norske Nøttnet.

Den fælles løsning består af en radio dispatch-del baseret på Frequentis ICCS 3020 og på flådestyringsmodulet i interVIEW med status, positionering og datakommunikation til enhederne fra vagtcentralen. Løsningen matcher den løsning, som er kendt som type 3 i SINE-nettet.
De to dele vil blive gradvist integreret, f.eks. således at man fra det digitale kort direkte kan lave opkald til en enhed og lave dynamiske talegrupper via det digitale kort.

Løsningen giver ligeledes mulighed for, at beredskaber kan være fælles om tilslutningen til SINE-nettet og er dermed økonomisk attraktiv for beredskaber. Løsningen er meget fleksibel. En fælles tilslutning til SINE-nettet kan leveres på flere måder og kan tilpasses lokale forhold. Løsningen har endvidere den fordel, at den kan leveres med integrationsmuligheder for 3. parts vagtcentral software.




Se oversigtstegning:
"Fælles opkobling til SINE for flere beredskaber og understationer"

Vi yder gerne konsulentarbejde i forbindelse med tilslutning til SINE-nettet.
Kontakt Jens Larsen på tlf. 3373 4016, e-mail jl@innovative.dk

iV Notes

Slut med gule sedler

iV-Notes er et modul til kommunikation af vigtige informationer og korte beskeder, enkelt og effektivt. iV-Notes kan anvendes på samtlige arbejdspladser i virksomheden og fungerer uafhængigt af alarmbehandlingen.

Forestil dig, der er sket noget, som alle bør vide. Det kan være noget med telefonsystemet, der gør, at proceduren er lidt anderledes de næste 3 timer, indtil en tekniker er færdig. Det kan også være, der er en besked til de operatører, der tager sig af en bestemt kundegruppe - eller noget helt andet. Beskeden skal formidles hurtig, og kan være vigtig for alle eller blot for en gruppe af personalet. Her er iV-Notes et helt fantastisk værktøj.

iV-notes kan kombineres med informationsskærme, hvor en del af skærmen fungerer som "lysavis". Informationsskærmen med lysavis anvendes i dag på alle politiets servicecentre og vagtcentraler. I praksis er der tale om en storskærm, der hænger et centralt placeret sted. Der skelnes mellem to forskellige typer noter på informationsskærmen. Vigtige noter vises øverst i notefelter, og den senest modtagne note vil "køre" øverst på skærmen som en lysavis. Endvidere er der så også plads til mindre vigtige noter eller mere interne noter, som fx "Velkommen til ny medarbejder", "Der er kage i kantinen kl.15:00" - eller noget helt andet.

• En note publiceres via en adressebog til en eller flere modtagere
• Når en note markeres med høj prioritet, vil menubjælken blinke hos modtagerne
• Der kan afspilles en lyd eller trækkes et relæ, når en note modtages
• Det er muligt at holde øje med hvem, der læser en note
• Der vælges tidsrum, hvori noten er synlig hos modtagere.
• Når tidsrum udløber, forsvinder note automatisk
• En note, man selv har publiceret, kan til enhver tid tilbagekaldes. Når en note tilbagekaldes, fjernes den med det samme fra alle modtagere.

iV-Notes er et add-on modul til interVIEW. Det er tale om et selvstændigt klient-program, der installeres på de pc'ere, der skal kunne udveksle informationer. Programmet er en del af interVIEW, men det er helt uafhængigt af selve alarmbehandlingen. Alle pc´ere i hele virksomheden kan have nytte af iV-notes fx kundecenteret eller receptionen.

SIA konvertering i interVIEW

Fra og med interVIEW version 2.3u-1 kan SIA/CID signaler konverteres direkte i interVIEW i stedet for via koncentratoren. Der er mulighed for at oprette individuelle SIA/CID konverteringer pr. paneltype, hvilket giver væsentligt større fleksibilitet end tidligere.
SIA/CID konverteringen i interVIEW foregår ved, at man først analyserer SIA/CID-panelet, derefter laver man et (eller flere) SIA/CID konverteringssæt, som derefter kombineres til den endelige SIA/CID konvertering.

Den nye måde at lave SIA/CID konverteringer på er allerede sat i drift med stor succes hos flere af vores kunder.
Fordelene er blandt andet:

• Hurtig generering af nye SIA/CID konverteringer
  
• SIA/CID konverteringer baseret på paneltyper
  
• Konverteringen foregår i den velkendte interVIEW brugergrænseflade.
  
• Udover SIA Event Type og SIA Address Field, kan man nu også konvertere signaler på SIA Modifier Code og SIA Event Parameter.
  
• Hvert enkelt SIA/CID Konverteringssæt kan bruges i flere SIA/CID Konverteringer.
  

Tips & Tricks

Vidste du at, ...?
... du nemt kan tilføje et billede (fx et logo) til en rapport?
Gør følgende:

1. Lav dit billede som en BMP-fil med max. størrelse på 1,80 cm X 8,85 cm. Du får den bedste kvalitet ved at bibeholde 180/885 forholdet i opløsningen (fx 180 pixels X 885 pixels).
2. Navngiv BMP-filen: [ivReportLogo.bmp].
3. Gem filen i følgende mappe: [C:\Programmer\interVIEW\Bin]. Bemærk: Filen skal ligge i samme mappe som Rapportkernen [RepNuc.exe].
Fra nu af vises logoet øverst i højre hjørne, når du genererer en rapport.

Produktnyheder

Interface til Beredskab2000
Med et interface til Beredskab2000 kan vi overføre alarmdata inkl. statusmeddelelser fra bilerne til Breredskab2000. Data overføres elektronisk og danner grundlag for den endelige indberetning til ODIN. Rapporten til ODIN færdiggøres i Beredskab2000 og overføres derfra direkte til Beredskabsstyrelsens ODIN-system.

Interface til Geutebrük
Vores Videoklient understøtter nu protokollen til Geutebrük.

Dokumentation

Vi har netop udgivet en fuldt opdateret og revideret manual til interVIEW (version 2.3n-1) i PDF-format. Manualen dækker samtlige aspekter omkring systemkonfiguration og alarmbehandling. I første omgang vil manualen være tilgængelig på engelsk, men den danske version følger snart. Manualen vil både ligge på installations-CD'en samt være tilgængelig til download på vores hjemmeside.

Den tætte integration betyder, at interVIEWs positionsserver nu kan tilsluttes SINE via en Integrated Command and Contol System (ICCS) gateway og dermed udnytte mulighederne i det nye digitale radionetværk, herunder modtage positioner. Positionsserveren kan samtidig anvendes til at modtage positioner fra enheder via GSM/UMTS.

Løsningen er fleksibel og skalerbar. For eksempel kan flere beredskaber være fælles om tilslutningen til SINE, samtidig med at de fortsat kan håndtere egne alarmer. Der kan etableres forskellige løsninger, hvor blot en af de tilsluttede vagtcentraler passer alarmerne om natten, og tilsluttede vagtcentraler kan være backup for hinanden. Løsningen er oplagt til for eksempel en gruppe kommuner i en region.

En anden fordel er, at personalet på vagtcentralen arbejder med den samme software - uanset opgavens art. På den samme platform behandles interne tyverialarmer, evt. integreret med videoovervågning, tekniske alarmer, ABA- og 112 alarmer, og data logges i den samme database.

Innovative afholder onsdag den 20. januar 2010 et seminar for de kommunale beredskaber omkring interVIEW og SINE.

Forretningsudvidelse med GPS-teknologi

Efterspørgslen efter sporing og overvågning af såvel personer som værdier er stigende. Udsatte personer har brug for beskyttelse, stjålne køretøjer skal findes hurtigst muligt og logistikken skal overvåges. Vi følger udviklingen nøje og tilbyder vores kunder at udvide deres forretning i takt med væksten.

GPS-teknologi er både lettilgængelig og velegnet til sporing og overvågning, samtidig med at de Geografiske Informations-Systemer (GIS) er blevet mere udbredte. For at udnytte mulighederne i sammenkoblingen af GPS-teknologi og GIS, udvikler vi løbende ny funktionalitet til de digitale kort i interVIEW. interVIEW er udover traditionel alarmhåndtering et effektivt system til at overvåge og spore mobile enheder.

Efterspørgslen på beskyttelse af mennesker stiger, og den foretrukne løsning er en mobilalarm. Med et tryk på en knap sender mobilalarmen sin aktuelle position sammen med en alarm til vagtcentralen. Positionen vises på det digitale kort i interVIEW, og operatøren kan nu Iværksætte den nødvendige hjælp.

Løsningen er velegnet til blandt andet folk, der arbejder alene, mennesker med sygdom, hjemmeplejere, ansatte på tankstationer, vægtere og chauffører. Innovative anbefaler den mobile alarm GH1202 til personlig beskyttelse. Enheden kan nemt programmeres og tilpasses individuelle behov, og det intuitive design gør den let at bruge.

GPS er også en effektiv teknologi for vagtcentralen til at overvåge køretøjer. Vagtcencentralerne kan bruge interVIEW til at lokalisere køretøjer og værdier. Køretøjets position vises på det digitale kort, og koordinaterne kan derefter videresendes til fx ejeren, en vagt eller politiet.

Målgrupperne er virksomheder, som transporterer værdier, leasing og forsikring, bilforhandlere og entreprenørvirksomheder. Sporing af privatejede biler vokser - især luksusbiler.

Til at beskytte køretøjet anbefaler Innovative FM-serien, der er godkendt af F&P.

Alene inden for EU er der ca. en million køretøjer, som anvender GPS-teknologi. Det er primært til flådestyring i transportsektoren, men GPS-teknologien spreder sig til mange andre områder.

Øget fokus på dokumentation

I vores bestræbelser på at yde en konkurrencedygtig kundesupport øger vi fokus på vores dokumentation. Vi har derfor ansat Peter Stelling som teknisk forfatter/supporter.

Peter er specialist i et XML-baseret, "single-sourcing" forfatterværktøj. Alle de smarte ord dækker over, at vi nu er i stand til, at opdatere flere dokumenter samtidigt, og at vi kan levere indholdet i forskellige formater, som for eksempel Word, XPS, PDF eller .NET hjælpefil.

I første omgang fortsætter vi med det populære PDF format, som har flere fordele. For det første er det et udbredt format, bl.a. på internettet. For det andet kan læseren vælge, om han/hun vil nøjes med at læse dokumentet på skærmen eller printe det ud på papir.
Som udgangspunkt vil dokumentationen udkomme på engelsk - undtagen brugermanualen, som naturligvis også kommer på dansk.

Nye produkter og funktioner

SIA DC09
Vores IP Alarm-modtager understøtter nu SIA DC09 formatet.

SIA og Contact ID
Fortolkningen af SIA og Contact ID kan nu defineres i interVIEW og knyttes til en paneltype. Tidligere har det kun været muligt at definere fortolkningen i koncentratoren. Den nye funktionalitet giver mulighed for understøttelse af forskellige fortolkninger, hvilket har været et ønske fra flere af vores kunder. Den nye fuktionalitet vil også give en bedre understøttelse af områder,

Windows Vista/7, Server 2008 og 64-bit
interVIEW understøtter nu Windows Vista både som 32-bit og 64-bit. Vi arbejder på understøttelsen af Windows 7 og Windows Server 2008, som vi forventer bliver vores fremtidige anbefalinger som operativsystemer.
Bemærk: P.t. understøtter koncentratoren ikke 64-bit. Kontakt IBS for yderligere information.

Flådestyring og statusfarver
interVIEW viser nu automatisk unikke farver, der angiver køretøjets status. Når en chauffør ændrer status (via I/O-modulet i køretøjet), så ændrer farven sig på kortet.

Flådestyring og digital kommunikation
Udover at kunne sende digitale beskeder til en enkelt modtager, kan man nu også sende en besked til en gruppe.

Digitale kort og køfiltre
De eksisterende alarmkøfiltre kan nu også vælges på kortklienten. Kortet kan således vise en defineret kundegruppe, udvalgte brugerflag, prioriteter eller kunder i service, på sammemåde som i alarmkøen.

Nye kunder

Noralarm A/S
Sia PVK
Panaxia AB
Securitas Eesti AS
PSF Vagtservice ApS
Niscayah Danmark A/S
Loomis Danmark A/S
Anvia OY
Coor Service Management OY
Total Kiinteistöpalvelut OY
OTSO OY

Tips & Tricks

Undgå ukendte zoner UZ og manglende instrukser ved at holde systemkunden Zsys0001 opdateret

interVIEW indeholder en systemkunde (Zsys0001), som håndterer de systemalarmer, der kan opstå.

Det er derfor vigtigt at holde Systemkunden opdateret med zoner og instrukser, så en eventuel systemalarm indeholder relevante informationer omkring den pågældende situation. For eksempel, hvis interVIEW mister kontakten til positionsserveren, vil interVIEW generere følgende systemalarm: "Position server: Contact lost."

Hvis zonerne IKKE er opdateret, vil interVIEW generere en "ukendt alarm", og man kan ikke umiddelbart se, hvad det er for en fejl eller vide, hvad der skal gøres. Ny funktionalitet og nye interfaces til interVIEW kan medføre nye systemzoner, så det er vigtigt, at systemadministratoren ligeledes løbende opdaterer disse zoner.

Læs mere i interVIEW System Setup Manual (på engelsk).

Alarmgrænse
På kunderne kan der nu defineres en alarmgrænse. Formålet er at kunne advisere operatøren, når alarmgænsen overskrides. En alarmgrænse kan defineres som max. 3 alarmer på 7 dage og max. 5 alarmer på 30 dage . Alarmgrænser kan defineres som default , individuelt pr. kunde eller pr. installatør:
Læs mere i interVIEW System Setup Manual (på engelsk).

Vinduer
Nu kan man definere "vinduer" i Åbne/Lukke modulet. Et vindue er et tidsrum med en fast længde, men uden et fast starttidspunkt. VinduerFlydende tidsrum er specielt egnede til opgaver, hvor starttidspunktet varierer (fx rengøring).
Læs mere i interVIEW System Setup Manual (på engelsk).

Brugerdefinerede alarmkøer
Nu kan man selv vælge hvilke informationer alarmkøen skal indeholde (fx kun røde alarmer), og hvordan de skal præsenteres (fx farve, skrifttype). Farverne kan defineres vha. statusflag, brugerflag og sumlogflag.
Læs mere i interVIEW System Setup Manual (på engelsk).